塞浦路斯金融申诉机构是一个为投资公司和客户解决纠纷的独立服务机构。
 

一、投诉条件：

1.投诉属于个人投资者投诉。

2.投资者已经向金融公司提交投诉，收到最终回复，不满意处理结果3个月内，或超过三个月未给答复。

3.被投诉金融公司必须为受监管公司，其交易权限也应在受监管范围。
 

二、投诉费用：€20（20欧元）

转账账户3选一：

1.合作中央银行/合作信用机构：

IBAN: CY16 0070 1010 0000 0000 4002 8214 Swift码/BIC码: CCBKCY2N

2.希腊银行：

IBAN: CY78 0050 0109 0001 0901 7087 6401 Swift码/BIC码: HEBACY2N

3.塞浦路斯中央银行：

IBAN: CY52 0020 0195 0000 3570 1944 4789 Swift码/BIC码: BCYPCY2N
 

三、投诉流程

1.按照要求提交投诉表格

2.金融申诉机构审核申请

3.在审核之后，金融申诉机构做出书面决定，时长为6个月（自收到投诉申请开始），可依情况延长3个月
 

投诉表格PDF下载链接：点击

投诉表格中需填写内容及翻译：

需填写内容包括两大部分：投诉详情（投诉者个人信息、被投诉者信息、投诉内容）与要求提交的文件/信息。

四、注意事项：

涉嫌故意虚假投诉，提供伪证，伪造言论，经查实，处以不超过2年监禁或低于10,000欧元罚款或者两罚并行。

申诉赔偿金额上限为170,000欧元。
 

投诉须含以下文件：

1.投诉费付款凭证

2.身份证或护照的复印件

3.之前自行向金融公司提交投诉的复印件

4.金融公司的确认收到投诉回执（有则提供）

5.金融公司最终处理结果回复复印件

6.投诉相关证据复印件

7.投诉表

8.金融公司回复的投诉编号（RFN）
 

地址：13 Lord Byron Avenue, 1096 NICOSIA

电话：357 22848900

传真 : 22660584 / 22660118

投诉邮箱: complaints@financialombudsman.gov.cy 
 

1. 投诉是否收费？

投诉费用：€20（20欧元）

2 . 投诉时长为多少？

时长为6个月（自收到投诉申请开始），可依情况延长3个月
 

塞浦路斯中央银行：http://www.central.org.cy/